Veel gestelde vragen

1. Kan ik een pincode op de simkaart instellen?

Nee, u mag geen pincode instellen op de simkaart omdat u op een FOONY geen pincode kunt invoeren als het toestel wordt aangezet. De pincode is speciaal voor FOONY op uw simkaart al uitgezet.
^ terug

2. Hoe zet ik de voicemail van een FOONY volledig uit ?

Wij raden u aan de voicemail niet te gebruiken en deze uit te zetten. Stop de sim-kaart van een FOONY in een andere sim-lock vrije telefoon, bel gratis 12339. U krijgt de melding dat VoiceMail binnen enkele minuten is uitgezet. De voicemail is speciaal voor FOONY op uw simkaart al uitgezet.
^ terug

3. Wat kost FOONY in de winkel?

Een FOONY totaalpakket (toestel, headset, prepaid startkaart, lader, accu en Nederlandse handleiding) kost € 69,95 incl BTW.
^ terug

4. Waar kan ik FOONY kopen?

Klik hiernaast op dealer zoeken.
^ terug

5. Waar kan ik terecht met vragen, opmerkingen en voor service?

Vragen, opmerkingen en service worden behandeld door de service afhandeling van FOONY. Klik hiernaast op service.
^ terug

6. Voor welke leeftijdscategorie is de FOONY bedoeld?

FOONY is bedoeld voor jongens en meisjes tussen de 4 en 8 jaar oud. Maar ook gehandicapten en ouderen gebruiken de FOONY met veel plezier.
^ terug

7. In welke kleuren is de FOONY leverbaar?

FOONY wordt in twee kleuren geleverd; wit en roze.
^ terug

8. Voldoet FOONY aan de wettelijke normen?

Ja, FOONY heeft het CE keurmerk. Daarnaast heeft de FOONY een SAR waarde (stralingsnorm) van nog geen 1. De Europese SAR norm is 2. Bij het gedeelte pers op onze site kan men het gehele SAR rapport bekijken.
^ terug

9. Hoe kan men de nummers bellen?

Van te voren programmeert de ouder/verzorger het toestel met vijf telefoonnummers voor in zijn/haar eigen toestel (wat wél een toestenbord en display heeft). Deze vijf in geprogrammeerde telefoonnummers corresponderen dan met de vijf lampjes op het toestel en kunnen door één druk op de knop verspringen van het ene naar het andere nummer.
^ terug

10. Van welk netwerk maakt FOONY gebruik?

Van het KPN Telecom netwerk, dit netwerk zal ervoor zorgen dat de FOONY op de meeste plaatsen in Nederland werkt.
^ terug

11. Hoe waardeer ik het beltegoed van FOONY op?

U kunt een opwaardeerkaart van KPN op vele verkooppunten kopen, maar ook via de Girofoon, Rabofoon of met Mastercard. Ook kunt u op www.prepay.nl een opwaardercode kopen. Nadat u een opwaardeerkaart heeft gekocht stop u de sim-kaart van de FOONY® in een ander sim-lock vrije telefoon. U toetst de opwaardeercode in en vervolgens is het beltegoed bijgeschreven(de opwaardeerprocedure verschil per provider)
^ terug

12. Kan er gebeld worden met FOONY in het buitenland?

Er kan met een FOONY niet worden gebeld in het buitenland omdat u met een prepay kaart eerst een code moet draaien om zelf te kunnen bellen. Wel kan een FOONY gebeld worden in het buitenland; wel willen wij opmerken dat gebeld worden in het buitenland niet kosteloos is. Er wordt, afhankelijjk van waar men zich bevindt, een bepaald bedrag afgeschreven van het beltegoed van de FOONY. Voor meer informatie omtrent deze kosten kunt u kijken bij : kpn.com/gebeld worden in buitenland met prepay.
^ terug

13. Kan ik de prepaid FOONY omzetten naar een abonnement?

Ja, dat kan. Stuurt u e-mail met uw telefoonnummer naar info@foony.nl. U wordt dan door één van onze medewerkers gebeld, die zal u verder informeren.
^ terug

14. Als ik de FOONY kwijtraak ben ik dan ook mijn telefoonnummer kwijt?

Nee, uw prepay sim kan niet geblokkeerd worden voor diefstal of verlies. Wel kunt u een nieuwe SIM-kaart aanvragen: bel met Klantenservice prepay 0900 - 200 52 00 (€ 0,35 per minuut inclusief btw). De kosten voor een kaartwijziging bedragen € 9,00 inclusief BTW. Dit bedrag wordt verrekend met het tegoed. Stuur een opwaardeerkaart mee als het tegoed niet toereikend is. Het bedrag dat overblijft, wordt bijgeschreven op uw tegoed. Zodra u de neiuwe sim-kaart heeft kunt u weer over uw eigen nummer beschikken.
^ terug

15. Kan ik sms-en met een FOONY?

Nee, je kan niet sms-en met een FOONY omdat je alleen kunt bellen naar 5 vaste nummers.
^ terug

16. Wat is de geldigheidsduur van het KPN beltegoed op mijn FOONY?

Het beltegoed van KPN op een FOONY is onbeperkt geldig. Voorwaarde is wel dat u één keer in de zes maanden gebruik maakt van uw mobiele aansluiting. Met andere woorden dat u één keer in de zes maanden belt (m.u.v. gratis nummers) of opwaardeert. Als u uw aansluiting langer dan zes maanden niet gebruikt vervalt uw beltegoed. U kunt nog wel 30 dagen lang gebeld worden en naar gratis telefoonnummers bellen (dus ook opwaarderen via 444, de opwaardeerlijn). Waardeert u in deze 30 dagen uw beltegoed niet op, dan kunt u na deze periode niet meer bellen en gebeld worden. U hoort: 'uw mobiele telefoonaansluiting is niet meer geldig'.
^ terug

17. Wat gebeurt er als er een sms naar een FOONY wordt gestuurd?

De sms kan niet bekeken worden maar op een FOONY hoort u wel een toontje. Het kan soms zijn dat u dit toontje hoort, dit is vanwege het feit dat KPN bij bepaalde acties sms berichten verstuurt naar al haar klanten. Als u de simkaart in later in een ander sim-lock vrij toestel doet, kunt u uiteraard de sms alsnog lezen.
^ terug

18. Hoe kom ik er achter hoe hoog het beltegoed van een FOONY is?

U stopt de Simkaart van de FOONY in een normaal telefoontoestel en belt dan *101#
^ terug

19. Wanneer wordt mijn extra 25 € beltegoed bijgeschreven ?

Sinds 1 April 2008 kunt u alleen niet meer in aanmerking komen voor extra beltegoed. Dit omdat de actie is verlopen op deze datum en niet meer zal worden verlengd.
^ terug